Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Datos Personales que Proporcionas

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera. Esto incluye datos como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información financiera básica y objetivos económicos personales.

Información Técnica y de Uso

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando interactúas con nuestra plataforma, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación dentro de nuestro sitio web.

• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario
• Datos de geolocalización aproximada basados en tu dirección IP
• Información sobre dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios
• Registros de actividad y preferencias de configuración

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de planificación financiera. Esto incluye personalizar tu experiencia, procesar tus solicitudes, comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes y desarrollar nuevas funcionalidades.

Propósitos Específicos del Procesamiento

3. Compartición de Información

agencyvextralona no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas, siempre con tu consentimiento o cuando sea legalmente requerido.

Situaciones de Compartición Autorizada

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestros sistemas utilizan encriptación de grado empresarial, autenticación de dos factores y monitoreo continuo de seguridad para prevenir accesos no autorizados.

Medidas de Seguridad Técnicas

Todos los datos se almacenan en servidores seguros con certificación SSL/TLS. Realizamos copias de seguridad automáticas y mantenemos registros de auditoría detallados. Nuestro equipo técnico recibe formación regular sobre mejores prácticas de seguridad y protección de datos.

5. Tus Derechos y Opciones

Tienes derechos específicos sobre tu información personal bajo la legislación europea de protección de datos (GDPR). Puedes ejercer estos derechos contactando directamente con nuestro equipo de privacidad.

Derechos Fundamentales

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la procesamos y con quién la compartimos.
• Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información personal inexacta o incompleta en cualquier momento a través de tu panel de control.
• Derecho de eliminación: Puedes solicitar la eliminación completa de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otros servicios.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos.

Proceso para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a nuestro equipo de privacidad. Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles establecidos por ley. No cobramos tarifas por solicitudes razonables.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

Períodos de Retención Específicos

Los datos de cuenta activa se mantienen mientras uses nuestros servicios. Después de la cancelación de cuenta, conservamos cierta información durante 3 años para cumplir obligaciones legales y contables. Los datos de marketing se eliminan inmediatamente tras la cancelación de suscripción.

Los registros de seguridad y auditoría se conservan durante 5 años como medida de protección. Los datos financieros básicos pueden retenerse según requisitos regulatorios específicos del sector financiero español.

7. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales se encuentran en la Unión Europea, garantizando que tu información permanezca dentro del marco legal europeo de protección de datos. Cuando sea necesario transferir datos fuera de la UE, utilizamos mecanismos de protección adecuados.

Cualquier transferencia internacional cumple con las salvaguardias del GDPR, incluyendo cláusulas contractuales estándar y decisiones de adecuación de la Comisión Europea. Mantenemos controles estrictos sobre todas las transferencias de datos.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestro sitio web. Puedes controlar y configurar las cookies a través de tu navegador web.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio. Las cookies de funcionalidad recuerdan tus preferencias y configuraciones personales.

Nunca utilizamos cookies para rastrear tu actividad en otros sitios web. Todas nuestras cookies tienen períodos de caducidad apropiados y puedes eliminarlas en cualquier momento.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Los padres o tutores que crean que hemos recopilado información de sus hijos deben contactarnos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información de nuestros sistemas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestro sitio web.

Las modificaciones entran en vigor inmediatamente tras su publicación. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.